TURISMO & TECNOLOGÍA II

             TURISMO & TECNOLOGÍA II

Algunas de las estrategias que podemos aplicar en el ámbito turístico son

• SCM (SUPPLY CHAIN MANAGMENT): Esta es una estrategia que administra la cadena de valores a lo largo de un proceso para un determinado producto/servicio.

• KM (KNOLEDGE MANAGMENT): Este se refiere a la administración de conocimiento, misma en la cual se perciben y utilizan los conocimientos del propio hombre y se ponen en juego en el momento en que se necesita que este actúe frente a la resolución de determinado problema que se suscite dentro de la empresa, sin la necesidad de que este presente alguna persona del área administrativa (que tome y ejecute decisiones de manera adecuada)

• ERM (ENTERPRISE RELATIONSHIPS MANAGMENT)]: Este sistema maneja un flujo de información que tiene que ver con el cliente y sus gustos y preferencias, comúnmente representad por áreas relacionadas de la empresa, desde empleados, asta la cabeza de mando.

• CRM (CUSTOMER RELATIONSHIPS MANAGMENT): Este es un sistema de apoyo que lleva la relación entre el cliente y le propia empresa, este lleva un listado de todos los clientes y sus preferencias, de esta manera puede la empresa contar con una perspectiva que le apoye al logro de un mejor producto/servicio y al mismo tiempo un mejor posicionamiento dentro del mercado.

La tecnología no solo en el ámbito turístico sino también dentro de otros perfiles ah logrado posicionar diferentes empresas. Mediante la tecnología se logran reducir costos, se logran la mejor y continua calidad de un servicio, mayor competitividad, y por ende la compra del cliente y una lealtad hacia nuestra marca, producto o servicio turístico que se ofrece.

Algunas de las TIC´S que podemos encontrar de manera más frecuente, más conocidas o aplicables son:

• Videoconferencias: hay ciertos lugares en el mundo en los que se mantienen videoconferencias desde México por ejemplo hacia Francia para que las personas que visitan determinado sitio, puedan ademas conocer algún otro país y gente del mismo sitio de donde se esta llevando a cabo la videoconferencia. Otro modo de utilizarlas y el principal es entre Empresas para realizar juntas de trabajo sin tener que trasladarse desde E.U.A hacia Europa.

• Tarificador de llamadas: Usada como central para tener el registro de cada llamada que se realiza desde la habitación del cliente.

• CCKey: Tarjeta que se pude utilizar como llave del hotel.

• Kioskos informáticos; se puede realizar un viaje alrededor del mundo, mediante una pantalla.

• WAS: Sistema que nos permite tener acceso a Internet

• Tecnologías de detección; en los cuartos por ejemplo cuando se enciende la luz cuando estas y se apaga cuando te vas.

• Guest Managment: Relación que tiene la empresa de los clientes.

• Sistemas de detección de incendios; Obligatorio en todos los espacios de uso turístico.

TURISMO & TECNOLOGÍA I

"La tecnología y el turismo tienen como fin último al hombre"

Hoy día el turismo y la tecnología son actividades que deben ir de la mano, el turismo es una actividad que se caracteriza por ser totalmente rotativa y cambiante, por ello es tendiente a la globalización y con ello la adaptación a las diferentes tendencias manejadas dentro del ámbito tecnológico.

La tecnología juega un papel clave dentro del sector y es utilizado como herramienta de apoyo: en diversos sistemas que son de apoyo a la empresa y al cliente, y en conjunto a la mejora del producto o servicio que se oferta en el mercado. 

Esta tecnología nos ah permitido mejorar y sustituir o realizar de manera mas rápida, eficaz y eficiente las tareas del personal a lo largo de todo el proceso que se lleva acabo dentro de la cadena de valores (Todo lo que se necesita para poder llevar a cabo una tarea determinada que saldrá al mercado con fines de venta; materia prima, personal, administrativos) que maneja cada empresa, la tecnología nos dará apoyo.

Algunas de las herramientas que nos proporcionan sistemas de apoyo son 

• Reingenieria: Se logra re diseñar áreas de gestión mediante lo cuál se logran mejores costos y al mismo tiempo calidad y agilidad en la realización y entrega de un servicio o producto turístico.

• Benchmarking: Esta técnica o instrumento nos apoya en la revisión continua del proceso de un producto y servicio,, podemos logra la mejora del producto mediante una continua evaluación en al que se involucren todas las partes del proceso; del cliente por ejemplo: gustos, preferencias, entre otros.

• Informática: Mediante la informática se logra que el producto se entregue en el mercado con un mejor costo y con una mejora continua de la calidad, así mismo se logra mayor productividad.

http://www.unla.mx/iusunla18/opinion/La%20trascendencia%20de%20las%20TIC%20en%20el%20sector%20turistico.htm